Política de tratamiento de datos personales
Qué datos suyos tratamos cuando visita este sitio o nos contacta, para qué los usamos, cuánto los guardamos y cómo puede pedirnos que los eliminemos.
Contenido
1. Quién es responsable de sus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es:
- Razón social: ecoprintQ Chile Soluciones Computacionales Limitada
- RUT: 76.331.479-0
- Nombre comercial: ecoprintQ
- Domicilio postal: Huérfanos 1055, oficina 503, Santiago, Región Metropolitana
- Representante legal: Daniel Alejandro Villegas Celis
A la fecha de esta versión no hemos designado un delegado de protección de datos personales. Si lo designamos, actualizaremos esta página indicando cómo contactarlo.
2. Cómo contactarnos
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales — incluido el ejercicio de los derechos descritos más abajo — puede escribirnos a:
- Correo electrónico: contacto@ecoprintq.cl
- Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00
- Dirección postal: Huérfanos 1055, oficina 503, Santiago
Ese correo está permanentemente operativo y es el canal por el cual recibimos y respondemos las solicitudes de los titulares de datos.
3. Qué datos tratamos y por qué
Tratamos distintos datos según cómo interactúe con el sitio. En ningún caso recogemos datos personales sensibles, ni datos de niños, niñas o adolescentes.
Si nos escribe con el formulario de contacto
| Datos | Empresa, nombre y cargo, correo electrónico, teléfono, cantidad aproximada de personas que usan computador, y lo que usted quiera contarnos. |
|---|---|
| Finalidad | Responder su consulta y preparar una propuesta comercial. |
| Base de licitud | Ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud suya (artículo 13 letra c de la ley N° 19.628). |
El formulario de este sitio no envía los datos a nuestros servidores: abre su propio programa de correo con el mensaje ya escrito, y usted decide si lo envía. Solo recibimos esa información si usted efectivamente presiona enviar en su correo.
Si agenda una reunión
| Datos | Nombre, apellido, correo electrónico, empresa, cantidad de personas que usan computador y lo que indique en el campo abierto. |
|---|---|
| Finalidad | Reservar la reunión, enviarle la invitación y los recordatorios, y preparar la conversación. |
| Base de licitud | Ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud suya (artículo 13 letra c). |
Si nos escribe por WhatsApp
| Datos | Su número de teléfono, el nombre de perfil que tenga configurado y el contenido de la conversación. |
|---|---|
| Finalidad | Atender su consulta. |
| Base de licitud | Ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud suya (artículo 13 letra c). |
Cuando simplemente navega por el sitio
| Datos | Un identificador anónimo que Google Analytics guarda en su navegador, las páginas que visita, el tiempo que permanece, los botones en que hace clic (WhatsApp, teléfono, correo, agendar, enviar formulario), el tipo de dispositivo y navegador, y una ubicación geográfica aproximada. Nuestro proveedor de alojamiento también registra su dirección IP en los registros técnicos del servidor. |
|---|---|
| Finalidad | Entender cuánta gente visita el sitio, qué contenidos le resultan útiles y qué formas de contacto prefiere, para mejorar la página. También para mantener el sitio seguro y disponible. |
| Base de licitud | Interés legítimo (artículo 13 letra d). |
Cuál es ese interés legítimo: conocer de forma agregada cómo se usa nuestro propio sitio, para decidir qué mejorar y detectar fallas o abusos. No usamos estos datos para publicidad, no los cruzamos con otras fuentes, no construimos perfiles individuales ni los vendemos a nadie.
Si prefiere que no lo midamos, puede oponerse en cualquier momento — vea sus derechos. También puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics o activar el bloqueo de rastreo de su navegador.
4. De dónde provienen sus datos
Todos los datos que tratamos provienen directamente de usted: los que escribe en el formulario, al agendar o por WhatsApp, y los que su navegador genera al visitar el sitio. No compramos bases de datos ni obtenemos sus datos de fuentes de acceso público ni de terceros.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no derivan en una relación comercial: hasta 12 meses desde el último contacto, y luego se eliminan.
- Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y después por el plazo que exijan las obligaciones legales, tributarias y contables que nos apliquen.
- Datos de navegación en Google Analytics: 14 meses.
- Registros técnicos del servidor: según los plazos de nuestro proveedor de alojamiento.
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
6. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar, y solo para las finalidades descritas:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google (Firebase Hosting) | Alojar este sitio |
| Google (Analytics) | Medir el uso del sitio |
| Google (Workspace y Calendar) | Nuestro correo corporativo y el agendamiento de reuniones |
| Meta (WhatsApp) | El canal de WhatsApp, si usted decide usarlo |
También podremos entregar datos cuando una ley, un tribunal o un organismo público competente nos lo exija.
7. Transferencias fuera de Chile
Los proveedores mencionados son empresas con sede en Estados Unidos y procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile. Esto significa que sus datos son objeto de una transferencia internacional.
A la fecha de esta versión, la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile aún no ha publicado la lista de países que considera con nivel adecuado de protección. Mientras tanto, estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales de protección de datos que dichos proveedores incorporan en sus condiciones de servicio, las que establecen garantías sobre el tratamiento y la seguridad de la información. Actualizaremos esta sección cuando la Agencia se pronuncie.
8. Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al tipo de datos que tratamos:
- Todo el sitio se sirve exclusivamente por conexión cifrada (HTTPS), con redirección automática desde HTTP y HSTS activo.
- Cabeceras de seguridad configuradas para limitar qué recursos externos puede cargar la página y evitar que sea incrustada en otros sitios.
- Acceso a las cuentas corporativas restringido al personal que lo necesita.
- Minimización: pedimos solo los datos necesarios para responderle o cotizar.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte sus datos y represente un riesgo para sus derechos, lo reportaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas, y se lo comunicaremos a usted cuando la ley lo exija.
9. Sus derechos
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: saber si tratamos datos suyos y obtener una copia, junto con el detalle de para qué los usamos, a quién se los comunicamos y por cuánto tiempo los guardamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: pedir que los eliminemos en los casos que la ley contempla.
- Oposición: pedir que dejemos de realizar un tratamiento determinado. Cuando la base es el interés legítimo — como la medición del sitio — puede oponerse en cualquier momento y sin expresar causa.
- Portabilidad: recibir en un formato electrónico estándar los datos que nos haya entregado, cuando el tratamiento sea automatizado y se base en su consentimiento.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
Ejercer los derechos de rectificación, supresión y oposición es siempre gratuito. El de acceso también lo es, al menos una vez por trimestre.
Ninguno de los tratamientos descritos aquí se basa en su consentimiento. Si en el futuro algún tratamiento lo requiriera, se lo pediremos de forma expresa y podrá retirarlo en cualquier momento, por un medio tan simple como el que usó para otorgarlo, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior al retiro.
10. Cómo ejercerlos
Escríbanos a contacto@ecoprintq.cl indicando:
- Su nombre completo y cédula de identidad (o los de su representante, si actúa por medio de uno).
- Un correo o dirección donde podamos responderle.
- Qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos o tratamiento.
Acusaremos recibo y responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podremos prorrogar por una sola vez y por igual período, avisándole. Si rechazamos su solicitud, le explicaremos por qué.
Si no le respondemos a tiempo o no queda conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes.
11. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni que lo afecten significativamente, y no elaboramos perfiles individuales. Las estadísticas del sitio se analizan de forma agregada.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos sus datos, publicaremos aquí una versión actualizada con su fecha. Esta página está permanentemente disponible y es gratuita de consultar.
Versión 1.0 — 10 de septiembre de 2026.